博興縣市場監督管理局召開12345政務服務便民熱線辦理情況分析會議

2023-07-28 10:35:39來源:

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為切實提高群眾訴求解決率、服務過程滿意率,7月27日下午,博興縣市場監督管理局組織召開12345政務服務便民熱線辦理情況分析會議。副局長王玉恒主持會議,各基層所所長、執法大隊負責人及負責政務熱線承辦及係統回複人員參加此次會議。

王玉恒指出,本次會議主要目標是按時提報群眾訴求辦理結果,確保群眾滿意、問題解決。希望各位承辦人員提高服務意識和服務能力,提升辦理質效,確實解決群眾難題。

會議傳達了《市場監督管理局12345政務服務便民熱線辦理情況分析》和督查專報相關內容,針對存在的問題,由業務骨幹以案說法,詳細講解處理流程,從接訴、處理過程到回複中應當注意的一些細節問題等方麵進行了詳細講解。

與會者一致表示在今後工作中,增強擔當奉獻的精神,牢記為人民服務的宗旨,不斷提升消費維權和投訴舉報處置能力,突出精準精細,做到認真處理、及時有效回應,切實維護消費者合法權益,為人民群眾排憂解難。

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