商河縣市場監管局樹牢“人民至上、消費至上”理念，以營造安全放心消費環境為主線，努力提升維權效能，著力解決群眾“急難悉盼”的消費問題，增強群眾獲得感、幸福感和安全感。

一是深化放心消費，提振消費信心。指導企業嚴格自律，有效推進信用懲戒，倒逼經營者積極妥善處理消費者合理訴求，形成良好的誠信經營環境。截至目前,我縣省級“放心消費示範單位”4家，培育發展“線下購物七日無理由退貨承諾單位”1891家，實現了創建活動向消費集聚區、生產領域、多部門監管領域、線上、農村地區延伸和覆蓋。

二是培育ODR企業，搭建消費糾紛化解直通橋。鼓勵引導符合規定條件的企業申請成為“ODR企業”，加強對“ODR企業”的動態監督和業務指導，及時掌握企業消費維權工作情況，提高企業處理消費糾紛能力，推進消費糾紛源頭化解。截至目前，我縣培育發展ODR企業39家，提高了消費者維權的便捷化程度，促進了經營者消費維權主體責任。

三是建立消費維權服務站，就地化解消費糾紛。市場監管部門與維權服務站實時聯動，指導協助維權服務站及時處理消費爭議、主動防範發生消費糾紛，力爭把消費糾紛解決在一線、將矛盾化解在基層，高效率解決人民的“急、難、愁、盼”問題，為群眾辦好實事。截至目前，我縣建立消費維權服務站33家，其中線上14家、線下19家，進一步延伸消費維權觸角。