為全力打造“民生無小事、維權無障礙”的消費環境，服務商河和諧社會及經濟社會更好更快發展，商河縣市場監管局積極開展“金牌調解 維權先鋒”民生熱線與消費維權品牌創建活動，通過整合資源、優化流程、創新調解模式，不斷提高辦結效率，解民憂紓民困，切實將矛盾糾紛解決在萌芽狀態，全力推進全縣消費環境不斷優化，取得了良好成效，受到了中國消費者報、中國市場監管報及中國消費者網等多家權威媒體的爭相報道。10月26日，該案例被評為山東省放心消費創建優秀案例一等獎。

今年以來我局圍繞“共促消費公平”消費年主題，積極開展全領域放心消費創建工作，以黨建引領為切入點，以維護廣大消費者和經營者的合法權益為著眼點和落腳點，以“金牌調解，維權先鋒”黨建品牌為契機，傾力打造商河縣消費領域執法為民、服務社會的金牌消費調解組織新品牌、新亮點，努力把消費糾紛遏製在萌芽狀態，全方位服務商河經濟社會和諧穩定發展。

截至10月27日，共辦理12345熱線工單3753件，受理全國12315平台工單1052件，受理現場、電話投訴268件，投訴按時初查率、投訴按時辦結率、投訴調解成功率、舉報按時核查率、服務過程、辦理結果滿意率均為100%，切實做到金牌調解促和諧，維權先鋒解民憂。