“真的很感謝你們，你們是消費者合法權益的維護者，感謝你們為我追回了損失!”

3月28日，消費者鄭女士來到許商市場監管一所，將一麵題為“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗送到所長叢龍龍手中，激動地向工作人員連聲道謝，並對該所急群眾所急、解群眾所難的高效作風給予高度讚譽。

3月23日下午，許商市場監管一所接到一起現場投訴，消費者鄭女士支付訂金，預約購買一台美體儀，後因個人原因不予購買，要求退款，雙方協商不成，便打電話進行求助。

接到電話後，執法人員立即趕到現場，認真調查處理投訴，耐心與商家和消費者進行溝通協調，直至晚上七點，雙方最終協商一致，幫助消費者挽回經濟損失4365元。“沒想到這麼快就解決了問題!”鄭女士對執法人員積極負責的工作態度十分感動。

錦旗不僅是榮譽，更是一種新的使命。下一步，許商市場監管一所將繼續履行使命，更加堅守服務初心，想群眾之所想，急群眾之所急，用耐心細致的工作態度、熱情周到的服務，切實維護消費者合法權益!

(程雲海)