為促進放心消費創建，提升消費環境，優化消費生態，釋放消費潛力，服務縣域經濟高質量發展，臨沂沂南縣市場監管局向全縣線下實體店發起了“無理由退貨”承諾活動倡議，積極推進線下購物七天無理由退貨承諾行動。

突出重點，商家自願。重點突出君悅東方等大型超市、蘑菇街等商品交易市場、旅遊景點等經營者集中場所的實體店，突出發揮市場開辦者的作用，落實主體責任，推行無理由退貨行動。堅持“商家自願承諾，承諾即受約束”，以實施無理由退貨提升經營管理水平，規範公示“山東省無理由退貨承諾單位”標識，且公示的退貨條件不得存在免除經營者自身責任、加重消費者貴任、排除消費者權益的不公平格式條款。

因地製宜，鼓勵創新。商家實行無理由退貨應堅持“一企一策、一品一策”，細分退貨品類，對某一個、幾個或所有品類實施無理由退貨;細化退貨時限，根據商品不同屬性實行退貨時限差異化;細化退貨流程和條件，確保退貨規範化便利化;積極探索大型商超、跨區域連鎖、廠方直營店開展異地、異店退貨，逐步建立生產與流通同步、線上與線下“廠商一體化”新型無理由退貨機製。

加大宣傳，強化示範。加大無理由退貨製度及示範單位的宣傳，提升經營者認同度和消費者體驗感，縣局適時選取行動快、效果好的區域召開現場會，推廣先進經驗做法，並組織重點對象對標學習。積極鼓勵開拓創新，對探索建立異地異店、線上線下、多渠道等新型退貨機製的商家，給予一定的鼓勵支持，提升商家積極性。

(賀可山 馮超)