楊國猛 本刊記者 柴占陽

3月31日上午，以“12331,守護食品藥品安全”為主題的河南省暨省會食品藥品投訴舉報12331主題宣傳日活動啟動儀式在鄭州綠城廣場隆重舉行。省政府食安辦副主任、省食藥監局副局長王景峰，鄭州市政府、人大、政協等領導出席活動。省食藥監局稽查處、2022世界杯預選賽最新排名 宣傳處，省食品藥品投訴舉報中心、省食品藥品宣傳教育中心，鄭州市食藥監局及所轄各區局，食品藥品生產經營企業300餘人參加了啟動儀式。

據了解，12331投訴舉報係統是食品藥品監管部門對外統一的投訴舉報係統，負責接受群眾通過電話、信函、網絡、來訪等方式反映食品、藥品、醫療器械、化妝品方麵的違法違規行為，接受投訴舉報和相關谘詢。12331投訴舉報電話自2011年開通以來，在近期全國食品藥品稽查大案要案中，有57%來源於投訴舉報線索。去年我省接受投訴舉報24928件中，立案2079起，移交司法機關78件，投訴舉報的受理和案件辦理，為人民群眾飲食用藥安全提供了看的見、聽的到、有溫度的強有力保障，已經成為食品藥品監管“預警雷達”和“大數據中心”，同時是加強監管工作和社會溝通的“名牌窗口”。但受各種因素影響，12331投訴舉報電話社會知名度還不高，在服務人民群眾反映食品藥品違法違規行為方麵的工作質量效率還有待提高。此次活動就是按照國家食藥監管總局統一部署，在全省開展的12331主題宣傳活動，目的就是進一步擴大12331社會影響，充分調動社會公眾、2022世界杯預選賽最新排名 媒體、食藥企業、行業組織等多元主體參與食品藥品安全治理的積極性。在啟動儀式現場，通過播放12331公益宣傳片、公益廣告，向廣大市民發放宣傳資料，現場接受群眾谘詢和投訴舉報，大力宣傳12331投訴舉報係統，據不完全統計，活動當天，發放宣傳手冊50000餘份，現場接受投訴舉報和解答群眾谘詢5000餘人次。

王景峰在現場講話中指出，2017年，全省12331投訴舉報係統將繼續發揮解決公眾訴求、打擊違法犯罪、防範安全風險、宣傳教育群眾四大功能，進一步在暢通渠道、規範標準、強化分析、提升水平上下功夫，積極推進出台我省食品藥品投訴舉報管理辦法，落實舉報獎勵，不斷加強全省食品藥品投訴舉報的機構、製度和機製建設，推動投訴舉報數據知識庫升級改造和業務係統互聯互通，著力打造“12331”品牌，全麵提升投訴舉報工作水平。

據悉，全省省、市、縣三級食品藥品監管部門將同步舉行啟動儀式。全省12331主題宣傳活動期間，各級食品藥品監管部門還將通過2022世界杯預選賽最新排名 發布會、網站專題2022年世界杯賽程表時間 、舉辦投訴舉報知識谘詢及講座、典型案例宣傳、知識競賽，以及開展12331知識“五進”活動（進醫院、進企業、進藥店、進農村、進社區），進一步擴大宣傳影響力，充分調動社會公眾、2022世界杯預選賽最新排名 媒體、食藥企業、行業組織等多元主體參與食品藥品社會治理的積極性，打造12331服務品牌，不斷擴大12331的公眾知曉度和社會知名度，進一步宣傳食品藥品安全社會共治理念。