網絡外賣訂餐服務存7大問題
據中消協介紹,今年7月至9月開展了網絡外賣訂餐服務體驗式調查活動。本次活動對百度外賣、淘寶外賣、餓了麼等平台完成了1006次體驗,同時實地暗訪了93家網絡外賣訂餐平台入駐商家的實體門店。來自17個消協組織及專業調查人員組成體驗員,以普通消費者身份通過網上訂餐、送餐服務、餐食質量及平台支付等流程,對當地網絡外賣訂餐服務的各個環節進行體驗。
中消協提醒廣大消費者,增強自我保護意識,主動索取訂餐發票或有效票據,發現食物過期變質等問題時,要留存相關證據,依法維護自身權益。
■外賣訂餐服務七大問題
●個別訂單餐食存在異物等不符合衛生安全要求的情況;
●個別平台準入審核不嚴,出現無資質商家在平台線上登記,在線下無證經營的情況;
●部分餐食外包裝存在破損、食物撒漏、串味等情況,餐食外觀體驗相對較差;
●部分平台商家不能及時送達餐食;
●部分商家自行安排的送餐人員,服務意識薄弱、服務主動性較差;
●部分平台未設訂單取消選項;
●平台商家不主動提供正規發票。
[責任編輯:]
相關閱讀
- (2014-08-11)困擾中國老百姓的十大安全問題
- (2014-09-19)海南查獲600斤問題豆芽
- (2016-07-15)“回家吃飯”等私廚多未取得許可證 用戶擔心衛生問題
- (2016-10-26)網購食品出問題 平台應先行賠付
- (2016-11-11)網絡外賣訂餐服務存7大問題
參與評論