娃哈哈和肯德基向網絡食品謠言開戰說明了什麼?
網絡食品謠言對企業和品牌的損失無法估量,也嚴重誤導了消費者。肯德基總裁屈翠容女士說,實際上關於肯德基使用6個翅膀8條腿怪雞的謠言已經流傳已久,2008年時還被媒體評為“八大離譜事件”,不知為何今年又被集中炒作了一番。據悉,截至4月底,肯德基發現微信公眾號上有4000多條相關內容,其中超過130個賬號的帖子閱讀數超過10萬。
2015年1月,於某某在騰訊微博上以用戶名“於淼”發布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒杆菌,現在緊急召回”的信息,這條微博內容不斷被其他消費者微博、微信轉發。
屈翠容表示,新媒體時代的傳播特性,讓網絡謠言流傳更廣,讓辟謠更為困難。娃哈哈公關部門負責人也表示,盡管有監管部門的檢測結果為證,企業通過官微官博一再努力澄清,仍遠遠趕不上謠言傳播的速度。
在這些網絡謠言的背後,有的源於當事人不負責任的一個轉發。例如娃哈哈網絡謠言侵權案件法庭上,於某某道歉自己是因一時“手欠“。而不少網絡謠言的背後有更複雜的利益關係。如這次肯德基狀告的十個微信賬號背後分別屬於三家企業。農業部農產品質量安全監管局副局長金發忠表示,謠言來自於各個方麵,不正當競爭可能是最主要的,就是所謂的“做市場”和虛假信息營銷。
麵對由來已久的網絡食品謠言,為何大企業不再選擇低調處置?屈翠容坦言,“企業在網絡上維護名譽權是一件非常難的事情,因為舉證艱難。但這兩年政府部門淨化網絡環境的力度不斷加大,也相繼出台了一些法律解釋,給了我們信心和武器”。據悉,娃哈哈集團還將起訴武漢鑫眾昌商貿有限公司、廣州魔斯網絡科技有限公司二案,杭州上城區法院將另行擇期開庭。
中央網信辦網絡社會工作局副局長範小偉表示,網絡謠言是網絡一大公害,廣大網民和社會公眾深惡痛絕,“因此,打擊網絡食品謠言,事關網絡空間正能量彰顯”。
而對於普通消費者來說,麵對朋友圈有些聳人聽聞又來源不明的帖子,看完之後要慎重“轉發”,因為事後道歉也不管用,還需承擔法律責任。而一些從事“發帖刪帖”的所謂網絡公司也要思考一下今後這條發財路還能否走下去。
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