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娃哈哈和肯德基向網絡食品謠言開戰說明了什麼?

2015-06-03 09:31:31來源:新華網浙江頻道

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  兒童節當天,肯德基一紙訴狀將10個涉嫌造謠肯德基“怪雞”的微信帳號告上法庭,無獨有偶上月28日杭州娃哈哈集團有限公司網絡謠言侵權案在上城區人民法院開庭審理。幾天之內兩家食品業巨頭向網絡謠言開戰,專家分析認為,中國近期開展的淨化網絡環境的行動,給了企業信心和法律武器。

  網絡食品謠言對企業和品牌的損失無法估量,也嚴重誤導了消費者。肯德基總裁屈翠容女士說,實際上關於肯德基使用6個翅膀8條腿怪雞的謠言已經流傳已久,2008年時還被媒體評為“八大離譜事件”,不知為何今年又被集中炒作了一番。據悉,截至4月底,肯德基發現微信公眾號上有4000多條相關內容,其中超過130個賬號的帖子閱讀數超過10萬。

  2015年1月,於某某在騰訊微博上以用戶名“於淼”發布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒杆菌,現在緊急召回”的信息,這條微博內容不斷被其他消費者微博、微信轉發。

  屈翠容表示,新媒體時代的傳播特性,讓網絡謠言流傳更廣,讓辟謠更為困難。娃哈哈公關部門負責人也表示,盡管有監管部門的檢測結果為證,企業通過官微官博一再努力澄清,仍遠遠趕不上謠言傳播的速度。

  在這些網絡謠言的背後,有的源於當事人不負責任的一個轉發。例如娃哈哈網絡謠言侵權案件法庭上,於某某道歉自己是因一時“手欠“。而不少網絡謠言的背後有更複雜的利益關係。如這次肯德基狀告的十個微信賬號背後分別屬於三家企業。農業部農產品質量安全監管局副局長金發忠表示,謠言來自於各個方麵,不正當競爭可能是最主要的,就是所謂的“做市場”和虛假信息營銷。

  麵對由來已久的網絡食品謠言,為何大企業不再選擇低調處置?屈翠容坦言,“企業在網絡上維護名譽權是一件非常難的事情,因為舉證艱難。但這兩年政府部門淨化網絡環境的力度不斷加大,也相繼出台了一些法律解釋,給了我們信心和武器”。據悉,娃哈哈集團還將起訴武漢鑫眾昌商貿有限公司、廣州魔斯網絡科技有限公司二案,杭州上城區法院將另行擇期開庭。

  中央網信辦網絡社會工作局副局長範小偉表示,網絡謠言是網絡一大公害,廣大網民和社會公眾深惡痛絕,“因此,打擊網絡食品謠言,事關網絡空間正能量彰顯”。

  而對於普通消費者來說,麵對朋友圈有些聳人聽聞又來源不明的帖子,看完之後要慎重“轉發”,因為事後道歉也不管用,還需承擔法律責任。而一些從事“發帖刪帖”的所謂網絡公司也要思考一下今後這條發財路還能否走下去。

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