中國分析測試協會客戶服務助理崗位招聘說明：

　　崗位名稱：客戶服務助理

　　職位月薪：3500-5000 工作地點：北京-西城區

　　工作性質：全職 工作經驗：不限 最低學曆：大專 招聘人數：1人

　　職位類別：客戶服務助理 招聘有效期：2015年3月2日至3月31日

　　請應聘人員填寫《個人簡曆表格》（點擊下載），並E-mail至：help@caia.org.cn

　　協會收到《個人簡曆表格》 後進行初審，並通知初審通過的人員麵試。

　　職位描述

　　崗位職責

　　1、聯係客戶，對客戶使用互聯網平台和移動端APP提供專業谘詢;

　　2、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，對服務效果進行跟蹤及分析;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、 大專以上學曆，身體健康;

　　2、 愛國，講誠信，有責任心;

　　3、 良好的服務意識、有耐心，工作積極主動，具有團隊協作意識;

　　4、較強的語言表達能力和溝通能力，較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

　　5、 熟練使用office辦公軟件(WORD、EXCEL、POWERPOINT),中英文錄入嫻熟;

　　6、 熟練使用移動互聯網社交工具，有微信公眾平台使用經驗者優先;

　　7、有客戶接待和服務經驗者優先。

　　單位簡介：

　　中國分析測試協會(CAIA，以下簡稱協會)是由全國分析測試及相關業務的單位和組織自願組成的專業性社會團體，1986年經國家科委批準成立，業務主管部門是中華人民共和國科學技術部。協會的宗旨是團結會員單位，圍繞國家科技發展有關政策和規劃，積極開展學術交流、技術培訓、谘詢服務等工作，同時加強與國際分析測試及儀器界的交流、合作，促進中國分析測試科學技術的普及、提高和發展。

　　協會的會員單位包括了全國主要的分析測試單位、國內分析測試儀器企業和與分析測試相關的媒體，初步形成覆蓋全國的分析測試網絡。

　　協會開展的主要工作有舉辦“北京分析測試學術報告會暨展覽會(BCEIA)”;開展分析測試儀器標準化工作;開展分析測試技術谘詢和培訓等。

　　協會官網： http://www.caia.org.cn

　　招聘聯係人： 宋楊

　　郵箱：help@caia.org.cn