《世界杯賽程預測 導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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以質量經營創造卓越績效

2014-09-03 10:10:02來源:食安中國

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  在社會經濟高度發達的今天“質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業長遠生存的根基”,是企業競爭的免死金牌”等理念都已深深的紮根於每個企業。質量是一切東西的基礎,沒有質量,談什麼品牌、發展、競爭都是空話。尤其是我們食品行業來說,質量更是我們企業賴以生存和發展的基石,一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。隻有打造一流的質量,才能打造一流的產品,隻有擁有一流的產品,才能立於不敗之地。發展的背後是品牌,品牌的支撐是質量。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。隻有我們每一個員工以主人翁的姿態去關注質量,落實在行動中,掌控在細節中,才會牢築質量安全大堤,踐行保齡寶人“讓食者健康”的莊重承諾,為實現中國夢而努力!

  企業就像一台機器,是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的,一台機器正常運行的效果取決於每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而我們,就是其中的一個小小的零部件。每個人現在所要做的是發揮這個零部件的作用、並且配合好周圍齒輪的運行。

  建議大家認真學習全麵質量管理知識並努力加以改進。就全麵質量管理的定義來說,全麵質量管理包括了生產、銷售、研發等各個層麵的全過程,而且是一種以人為中心的質量管理,必須重視整個過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。質量管理核心是我們要有一顆責任心,做好自己的本職工作,從身邊的小事做起。作為一名員工,最主要的主要目標就是“客戶第一,服務至上”。客戶廣義上講下麵工序就是上麵工序的客戶,狹義上講就是企業的衣食父母購買我們產品的人。客戶的每一個電話、每一張訂單,我們都要認真記錄客戶的需求,針對客戶的不同需求,采取不同的解決辦法,盡量滿足客戶需求。我們對產品質量的負責就是對市場的負責,對客戶的負責,就是與客戶心靈的聚焦。應對配合比較好的客戶、比較難纏的客戶,兩種類型都要搞好關係。從服務性能上更加貼近客戶需求,把公司的企業文化與良好理念傳遞給客戶,並使之成為效益。並且做好後勤保障工作的前移和後移的相關問題,增強工作連續性。

  其實做好本職工作是一個永恒的主題,無論你是領導還是員工,隻有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工,才能在質量管理環節中是稱職的部分,如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作,你所在的部門就會朝氣蓬勃,充滿生命力!

  因此提升質量管理工作,首先要做好每個人的本職工作,隻要從以下幾個方麵努力,就能使全麵質量管理上一個新台階。

  一、責任意識,具體說要主動承擔工作責任,增強自己工作中的責任性,以大局為重,盡心盡責,樂於奉獻,做好自己的本職工作為重點。

  二、質量意識,增強質量意識,對待工作要做到一絲不苟,能及時解決客戶存在的各種問題。知必言,言必行,行必果的工作理念,更是全體員工的工作理念!質量意識在每個人的心中,更在全體員工的心中!我們渴望著、並努力著用自己的雙手,實現“零投訴”的客戶滿意度。

  三、學習意識,如何對接客戶,對接高端產品,由業務分散型、數量型客戶向品牌大客戶轉變,順勢而為,轉換思維,基本客戶的信息及資料要穩中上升,還需進行滲透。學習與客戶溝通技巧,如何提高客戶滿意度,都是我們必須掌握的東西。作為一個優秀的員工,必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能,才能不斷掌握著工作的主動權。

  現在人人都在講質量,人人都在說質量,真可謂質量意識“遍地開花”。在新平台、新機遇、新挑戰下,讓我們把對質量的“心動”,付之於“行動”吧!

(保齡寶生物股份有限公司 供稿)

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