為何亨氏廠家公布退貨熱線電話打不通?
信任一旦被摧毀將會很難再次建立起來,就像打碎的玻璃,怎麼恢複總會留下痕跡。這個道理同樣適用於廠商與消費者之間。央廣網北京8月22日消息 據中國之聲《2022世界杯預選賽最新排名 縱橫》報道,近日,杭州市有關部門在食品抽檢中,發現亨氏公司生產的AD鈣高蛋白營養米粉嚴重鉛超標。目前,亨氏就此次世界杯賽程預測事件向公眾道歉,並已召回四個批次的問題食品,公布400電話辦理退貨、退款事宜。然而近日但有消費者反映,在得知“亨氏米粉鉛超標”的消息後,立刻就想到了退貨,但在工作時間多次打去電話都沒有打通。這難道就是亨氏公司正真道歉的誠意嗎?
縱橫點評:
世界杯賽程預測無小事,更何況是給嬰幼兒吃的米粉。產品出現問題,本來就損害了消費者權益、辜負了公眾信任,而如今又遭遇退貨退款電話屢打不通,這無疑是把企業品牌這張已經揉過一次的紙,再揉了一遍。重建企業品牌、恢複公眾信心,非一朝一夕之力,每一個環節都馬虎不得。
原標題:亨氏米粉被查出嚴重鉛超標退貨電話屢打不通
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