“消保”工作會議開 整體推進再安排

• 2022世界杯预选赛最新排名 媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鄭州市篇
• “消保”工作會議開 整體推進再安排
• 一一鄭州市市場監督管理局召開2025年度全市市場監管係統消費者權益保護工作會議

(柴占陽 黃衛芳)3月11日，鄭州市市場監管係統消費者權益保護工作會議召開。會議深入學習領會習近平總書記關於消費者權益保護重要論述，落實全國市場監管工作會議和全省市場監管係統消費者權益保護工作會議精神，總結2024年度全市消保工作，分析新形勢新要求，部署2025年重點任務。

鄭州市市場監督管理局黨組成員、一級高級主辦王金輝出席並講話。各區縣(市)市場監督管理局及網監分局、鐵軌分局、直屬分局、專業分局等消保工作分管領導，12315中心主任以及消協工作負責人參會。

會上，市12315中心主任羅湘豫、市消保中心主任陳曉豔分別通報了2024年全市12315工作情況和消協工作情況，對2025年重點工作進行安排部署。金水區、中原區、管城區市場監督管理局在會上作交流發言。

會議指出，2024年，全市市場監管係統各級12315和消協機構，認真貫徹落實市局黨組的總體部署，堅持穩中求進工作總基調，完整、準確、全麵貫徹新發展理念，以統籌高質量發展和高水平安全為中心，以優化消費環境、強化消費者權益保護為主線，突出主責主業、提升履職本領、持續爭先出彩，消費者權益保護各項工作取得新進展新成效。

會議強調，當前消費者權益保護工作進入戰略機遇和風險挑戰並存的時期，全市市場監管部門要把消費環境建設擺在優先方向和突出位置，將改善民生作為消費者權益保護的出發點和落腳點，把消費者權益保護和促進消費增長緊密結合，樹立消費者優先的政策導向，錨定消費糾紛減量的政策目標，完善消費環境建設的政策體係，創新消費問題治理的政策工具，著力營造良好消費環境，在提振消費信心、增進民生福祉中發揮更大作用。

會議要求，2025年是“十四五”規劃實施收官之年、“十五五”發展謀篇布局之年，全市市場監管部門要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以《優化消費環境三年行動方案》為抓手，抓住政策機遇期，在融入新發展格局和全國統一大市場建設上奮勇爭先，促進高品質消費、高質量維權、高水平治理，推動消保事業取得長足進步。

一要推動消費維權提質提效，突出源頭和解，加強行政調解與多元化解，推進AI科技應用，構建高效便捷的消費糾紛化解體係。

二要推進消費環境共治，強化部門協同與法治保障，加強消協組織建設和企業主體責任落實，完善 “整體推進、多元共治、多輪驅動”的消費環境共治格局。

三要深化消費環境引領，突出創新引領、標杆帶動和滿意度提升，以“共築滿意消費”為目標，以實幹篤行展現擔當，以創新突破彰顯作為，以真心、真情、真績書寫新時代消費者權益保護的 “滿意答卷”!