行政調解效果好 告知引導離不了

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• 行政調解效果好 告知引導離不了
• 一一三門峽市市場監督管理局積極推進行政調解告知引導製度

(柴占陽 李誌鑫)有效化解市場監管領域矛盾糾紛，維護市場秩序和消費者權益，推進服務型行政執法，河南省三門峽市市場監督管理局積極探索行政調解告知引導製度，穩步促進行政調解告知引導製度工作紮實開展。2024年全年，主動告知引導11421次，達成調解協議2005件，雙方和解2439件，行政調解在化解爭議糾紛中的作用顯著增強，實現案結、事了、人和。

深度融入執法環節之構建和諧解紛機製

在作出重大行政執法決定、日常監管和執法過程中，受理投訴舉報時，對屬於行政調解範圍的行政爭議和民事糾紛，主動告知當事人行政調解的權利和途徑，鼓勵當事人通過調解解決爭議。

加強培訓，規範指引之鍛造專業執法隊伍

組織執法人員深入學習行政調解告知引導製度的內涵、流程和意義，明確啟動、受理、調處、結案、回訪各調解環節需要把握的工作重點、注意的細節、實施的規程，使行政調解工作實現了有章可循、有規可依。

全方位宣導推廣之強化社會共識

通過官方網站、社交媒體、線下活動等多種渠道，廣泛宣傳行政調解的流程、優勢和成功案例。通過宣傳，增強公眾對行政調解的信任，引導當事人選擇更為高效、便捷的解決爭議方式。

實質性化解爭議之維護社會公平正義

在實際調解過程中，秉持公平、公正、公開的原則。無論是涉及到消費糾紛、商標侵權糾紛還是其他市場監管領域的矛盾，都嚴格按照相關法律法規進行調解。並且不斷優化調解流程，提高調解效率，力求達成雙方都能接受的調解協議，實現爭議的實質性化解。

推動行業自律升級之攜手共建規範化市場秩序

針對矛盾糾紛較為集中的世界杯赛程预测 、計量精準、廣告宣傳等問題，組織相關行業開展行政指導，推進企業合規建設。同時，深刻剖析矛盾糾紛引發的原因，不斷強化經營主體責任意識，引導其依法誠信經營，從源頭上消除隱患!