預付式消費發警示 提醒消費者要謹慎

2022世界杯預選賽最新排名 媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鶴壁市篇

預付式消費發警示 提醒消費者要謹慎

一一鶴壁市市場監督管理局、鶴壁市消費者協會發布預付式消費警示

(柴占陽 袁春芳)在日常生活中，預付式消費模式越來越普遍，從美容美發、健身娛樂到教育培訓等諸多領域，都能看到它的身影。然而，這種消費模式在帶來便利和優惠的同時，也隱藏著不少風險。一邊是“萬物皆可預付”，一邊是風險亂象頻生：不辦，單次消費價格太貴;辦了，又怕商家跑路……預付式消費儼然成了一道兩難的選擇題，讓人又愛又恨。據此，鶴壁市市場監督管理局、鶴壁市消費者協會發出消費警示，提醒廣大消費者謹慎對待預付式消費。

一、預付式消費潛在風險

1.商家跑路風險

部分不良商家在收取大量預付款後，可能會突然關門停業，攜款潛逃，讓消費者蒙受巨大的經濟損失。近年來，因不良商家跑路引發的投訴層出不窮，消費者往往麵臨著預付款難以追回的困境。

2.服務質量下降

在消費者預付費用後，有的商家可能會降低服務質量，如減少服務項目、縮短服務時間、降低服務標準、設置消費門檻等。原本承諾的優質服務在預付款到手後大打折扣，嚴重影響消費者的消費體驗。

3.退卡難

一旦消費者因各種原因想要退卡，往往會遭遇商家的重重阻礙。商家可能會以各種理由拒絕退卡，或者設置高額的退卡手續費，讓消費者進退兩難。

二、《消費者權益保護法實施條例》關於預付式消費的法律規定

2024年7月1日起施行《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，從三個方麵進一步強化了經營者的義務：

1.設立“書麵合同”義務

經營者應當與消費者訂立書麵合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。

2.強化“按約履行”義務

經營者應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。

3.明確“事中告知”義務

經營者出現重大經營風險，有可能影響經營者按照約定提供商品或者服務的，應當停止收取預付款;經營者決定停業或者遷移服務場所，應當提前告知消費者，繼續履行義務或者退還未消費的預付款餘額。

此外，《條例》對押金也作了相應的規定，要求經營者事先與消費者約定退還押金的方式、程序和時限，不得對退還押金設置不合理條件，符合條件的要及退還。

三、如何防範預付式消費風險

1.謹慎選擇商家

在選擇預付式消費時，要選擇信譽良好、經營時間較長、規模較大的商家。可以通過查看商家的營業執照、經營許可證、消費者評價等方式，了解商家的經營狀況和信譽度。同時，要注意商家是否加入了相關的行業協會或商會，這些組織通常會對會員商家進行一定的監管和約束。

2.簽訂書麵合同

在進行預付式消費時，一定要與商家簽訂書麵合同，明確雙方的權利和義務。合同中應包括服務內容、服務標準、服務期限、收費標準、退費條件、違約責任等重要條款。簽訂合同前，要仔細閱讀合同條款，如有不明確或不合理的地方，要及時與商家協商修改。

3.理性適當充值

不要被商家的優惠活動衝昏頭腦，要根據自己的實際需求和消費能力，理性充值。避免一次性充值過多金額，以免商家出現問題時造成較大的經濟損失。同時，要注意保留充值憑證，以便在需要時作為維權的證據。

4.關注商家動態

在預付式消費期間，要密切關注商家的經營狀況和服務質量。如發現商家存在經營異常、服務質量下降等問題，要及時與商家溝通協商，或者撥打“12315”和3325315熱線進行投訴。

消費者朋友們，預付式消費有風險，大家在進行消費時一定要保持警惕，謹慎選擇商家，簽訂書麵合同，理性充值，關注商家動態，切實維護好自己的合法權益。鶴壁市市場監督管理局也將加大對預付式消費市場的監管力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，與消協一道為大家營造一個安全、放心的消費環境!