科長窗口走流程 營造服務好環境

2022世界杯預選賽最新排名 媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鶴壁市篇

科長窗口走流程 營造服務好環境

一一鶴壁市市場監督管理局開展科長窗口走流程活動 助推政務服務再優化

(柴占陽 袁春芳)深入貫徹落實行政審批領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，進一步提升線上、線下政務服務能力，解決經營主體和群眾反映較多的“難點”“痛點” “堵點”問題，提高群眾辦事滿意度，推動全市營商環境持續改善，8月6日上午，鶴壁市市場監督管理局組織開展科長窗口走流程活動，采取以企業群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以核查人員身份到現場等方式，深入基層一線體驗政務服務辦理流程，助推政務服務優化提升。

活動當日，市局十餘位政務服務領域相關科室負責人首先來到市行政服務大廳二樓企業開辦窗口，采取“親身辦”“代理辦”“陪同辦”等方式，分別以辦事群眾、窗口工作人員兩種身份，全麵體驗企業登記注冊辦理流程，通過視角換位充分感受網上申報、當場審核等環節的流暢度和便利度。

在一樓行政審批窗口，針對食品生產許可、醫療器械生產備案、醫療器械經營許可、工業產品生產許可、計量授權申請、執業藥師注冊等“一網通辦”“一次辦結”事項，相關科室負責人體驗了申請材料提交、審核、模擬現場核查等辦理環節，詳細了解各類行政審批事項涉及的業務係統、辦理流程和材料規範，提出了改進完善措施。活動過程中，還與前來辦理業務的辦事群眾進行了溝通交流，進一步了解群眾的訴求和建議。

體驗結束後，在行政服務中心會議室召開了科長窗口走流程座談會，市局相關科室負責人結合自身科室職能對具體政務服務事項進行了解讀，和市局駐市行政服務大廳負責人共同探討解決經營主體在登記注冊、行政審批過程中遇到的“急難愁盼”問題，著力查找並解決行政審批領域薄弱環節，避免出現不正之風及腐敗問題，並對進一步優化政務服務提出意見和建議。

下一步，鶴壁市場監督管理局將持續強化行風建設三年攻堅專項行動，按照“深化拓展”年任務要求，推動科長窗口走流程等活動常態化、規範化、製度化，進一步創新和完善工作機製，全力解決行政審批服務領域的“難點”“痛點”“堵點”問題，推動全市政務服務提質增效，提高經營主體全生命周期登記便利化水平，最大程度激發市場活力和社會創造力，推動經營主體更好更快發展!