儀征市市場監管局新集分局創新服務新舉措 助力高質量發展

“我們店能順利開業，真是離不開你們的幫助，太感謝了!”5月21日，儀征市市場監管局新集分局內一片歡聲笑語，某新辦餐飲單位負責人送來了“掌上辦事真便捷，為民解憂暖人心”的錦旗，感謝市場監管局通過創新舉措為群眾減負。近年來，該分局持續探索為民為企辦實事的創新服務新舉措，不斷優化營商環境、助力高質量發展。

前期調研明確群眾堵點。新集鎮目前有持《食品經營許可證》餐飲單位93家，其中2022年新增14家，2023年新增23家，2024年新增7家;備案微型餐飲30家，其中2022年新增11家,2023年新增11家，2024年新增8家。經過大量的前期調研，大多數餐飲服務單位對於功能區域布局、食品貯存場所及設備設施、餐飲加工場所設置等方麵的要求並不了解，且《食品經營許可證》(餐飲服務)現場核查要點多，標準不易把握，從而導致現場核查通過率低，功能布局與標準要求不一致，需大量返工調整的情況，這不僅僅耗費了餐飲服務單位的時間與資金成本，也大大加大了執法難度。

創新舉措提升執法效率。為有效提高現場核查一次通過率，便於申請者更清晰、更直觀地了解標準要求，該分局創新“智慧監管”，守護“舌尖安全”，彰顯“服務溫度”，千方百計為群眾減負擔、增底氣、加助力。分局結合調研結果，提前介入，通過數字賦能設計推出“儀食小智”小程序，為群眾做好服務的同時，推動轄區餐飲業標準化管理、規範化運營。“儀食小智”呈現了“文字解釋+圖紙”的設計模式，包含名詞解釋，經營項目，許可要求，布局要求，推薦布局，提交材料目錄，材料下載等模塊。餐飲服務經營者可以根據自身需求量身定製，逐項勾選，找到適合自己的專屬布局推薦圖，快速了解布局原則和關鍵點、高效匹配自身需求。

數據整合優化服務效能。自小程序運行以來，已有21家餐飲單位根據自身需求，借助小程序找到適合自己的專屬布局推薦圖，由原先平均需要整改1~2次、一周左右的整改時間變為一次性通過現場驗收，預估幫助經營者節約重新裝修費用及時間人力成本約20萬元。隨後該分局以此為切入點，進一步加強數據整合，科學配置監管資源、提高執法效率，全麵融合特種設備登記、藥品醫療器械許可辦理、食品生產許可辦理、食品小作坊申請等業務，升級推出“市監業務一鍵通”小程序，納入“征市場”服務直通車綜合服務清單，在全局推廣運行，惠及企業1100餘家次。“市監業務一鍵通”小程序的運行大大提升了市場監管便民利企的政務服務效能，真正實現了“讓數據多跑路、讓企業少跑腿”。

(劉雨琦)