比利時國際風味評鑒所中國市場顧問周曉華分享了“專注口味-如何讓您的新品上市就FIRST TIME RIGHT”。她認為,在產品上市的時候,需要做到“首次而準確”,包括產品的市場定位、產品的包裝設計、價格和成本的計算是否準確、供應鏈銜接是否順暢、上市時機是否準確。口味是決定產品是能夠成功的關鍵。對口味的檢驗有內部員工檢驗、大眾消費者檢驗、專家評委團檢驗三種方法。 麥德龍中國副首席商品官、物美集團B2B業務及全國聯動中心負責人江為強調,要提供以顧客為導向的客戶服務:對每一個服務的客戶要有精準的畫像,很清楚地知道客戶的需求,才能給他提供最有保障的核心產品,提供精準的解決方案。此外還需要把服務前移。