梅特勒-托利多增加了AR技術的客戶支持，提高產品檢測運行效率

2020-12-14 15:52:47 來源: 世界杯賽程預測導刊

梅特勒-托利多產品檢測增加了對於增強現實 (AR) 客戶支持，又一次引領了產品檢測製造商的發展道路。這種全新的服務方式可以遠程識別產品檢測設備產生問題的原因，讓梅特勒-托利多工程師能夠指導現場製造人員糾正問題，無論現場人員是否具備相關知識，都非常方便。這有助於最大限度延長生產線運行時間，節省成本，並符合 COVID-19 社交距離要求。

通過這種先進服務，製造商能夠安全地遠程連接梅特勒-托利多服務團隊，讓其能夠為硬件和軟件提供診斷和維修服務。此外，它還可用於遠程用戶培訓和設備啟動的交付支持。AR 的工作原理為：在產品檢測設備的實時視頻流中放置虛擬空間標記，突出顯示各個方位，並添加文本注釋，從而使用戶能夠與現實世界物體進行交互。製造人員不需要事先了解產品檢測設備的相關知識或工程專業技術，因為梅特勒-托利多服務團隊將逐步演示糾正問題所需的操作。

梅特勒-托利多產品檢測服務產品經理 Fabian Kramer 表示：“過去沒有人會認為遠程支持能夠帶來巨大變化，但隨著我們為客戶支持AR服務的推出，這種情況即將改變。” “這是一個非常巧妙、直觀和互動的工具，它將在快速修複方麵設立了新的時間標準，無論我們的客戶身處世界任何地方，都能讓我們的工程師“置身”客戶身旁。最重要的是，客戶將受益於顯著減少的停機時間，幫助他們延長峰值性能時間。此外，AR 讓社交距離措施更容易保持。”

對於產品檢測設備和軟件來說，服務支持在控製成本、最大限度延長運行時間、最大限度提高性能方麵起著非常關鍵的作用。服務合同分為不同的等級，提供預防性維護、現場和遠程支持，以及性能驗證，保證產品檢測設備處於最佳狀態，讓您安心無憂。

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