沃爾瑪加碼中國全渠道布局，5年新增500家門店和雲倉

□ 張聰 本刊記者

圖1 沃爾瑪中國地產發展高級副總裁顧建章宣布開店計劃

2019年11月21日，沃爾瑪中國在其一年一度的發展商大會上宣布，計劃未來5~7年在中國新開設500家門店和雲倉，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店等多種業態。沃爾瑪對中國市場充滿信心，除開設新店外，未來3年還將對現有的200家門店進行升級改造，通過鮮食和自有品牌的差異化競爭優勢、全渠道數字化體驗及業態變革讓新鮮、省錢、便利的消費體驗更加突出。

近日，沃爾瑪發布的第三季度財報顯示，其中國業務保持強勁增長勢頭，總銷售額增長6.3%，可比銷售額增長3.7%，這也是沃爾瑪中國5年多來最好的銷售業績。由於鮮食和全渠道銷售增長的驅動，山姆會員商店的銷售額達到兩位數可比增長。亮眼的財報數據，加上穩健的發展戰略，沃爾瑪吸引了十幾家大型發展商與其達成戰略合作關係，並在發展商大會上進行了戰略合作的簽署。

沃爾瑪中國地產發展高級副總裁顧建章表示：“在進入中國市場的10餘年裏，沃爾瑪一直致力於成為最受消費者信賴的零售商，並為消費者提供優質優價的商品和服務。如今，沃爾瑪通過實施全渠道和多業態戰略帶給消費者更‘新鮮、省錢和便利’的體驗，我們將繼續與行業合作夥伴共同努力，擴大規模，不斷創新，持續推進全渠道零售業務的發展，讓消費者感受到我們的變化，進而更加喜愛和信任沃爾瑪。”

圖2 沃爾瑪購物廣場全新形象

擴大差異化優勢，強化“新鮮、省錢、便利”

多年來，沃爾瑪不斷嚐試探索零售創新與業態升級之路，以及優化商品和服務以迎合消費者不斷變化的需求，提升門店體驗、擴大鮮食規模、發展自有品牌，持續強化“新鮮、省錢、便利”的核心主張。近期，沃爾瑪購物廣場改造的門店應用了全新店麵設計，以更生活化的消費場景優化動線和陳列，打造了包括應季陳列區、兒童天地、新鮮果蔬區、熟食與烘焙區等多個場景在內的體驗式購物區。以沃爾瑪購物廣場位於深圳的一家改造門店為例，針對消費者對鮮食的喜愛和需求的提升，其果蔬和海鮮等鮮食區域的營業麵積擴大了20%以上，商品也更加豐富多樣。

沃爾瑪將通過新開門店和改造門店規模化來升級購物體驗，進而滿足消費者不斷提升的品質服務需求。改造升級後的沃爾瑪購物廣場、社區店和山姆會員商店能為家庭人群帶來更加親切、互動、智能的購物體驗。例如帶有人臉識別支付功能的自助收銀一體機，智能互動屏、山姆廚房等，這些創新場景的應用將有效提升消費者的參與度，從而幫助沃爾瑪更好地發現消費者需求。此外，消費者也可以在家中通過“沃爾瑪到家”APP來享受線上更豐富的商品服務。

憑借資源優勢，升級整體購物體驗

隨著近年來人們生活方式的變化和生活節奏的加快，沃爾瑪不斷嚐試以更緊湊的空間為消費者提供更便利的日常購物服務體驗：在租賃區域集合深受新一代家庭喜愛的生活消費品牌，使其和店內的商品服務形成互補;商戶合作夥伴聚焦服務於繁忙家庭，覆蓋餐飲、服務和零售三大板塊，尤其關注便民服務、兒童服務等;沃爾瑪還聯合業主及租戶，規劃整體促銷推廣和市場活動，並相互引流，讓更多的消費者從中受益。

沃爾瑪一方麵積極與本土潮流品牌開展合作，例如“唯品會”在沃爾瑪購物廣場打造線下體驗店，通過品牌服飾為消費者帶來更豐富的線下購物體驗;引進了消費者喜愛的“國潮”運動休閑服飾品牌——李寧、安踏等;與全棉時代開展多元化合作，在店內設置銷售專櫃等。同時，沃爾瑪還與國內新興咖啡品牌“瑞幸咖啡”開展戰略合作，目前已引入10餘家門店。另一方麵，為更好地利用全球合作商的資源優勢，未來沃爾瑪將計劃引入更多國際品牌，並以此為到店的消費者提供超出預期的購物體驗。

擴大業務規模，保持可持續增長態勢

為提升消費者的O2O購物體驗，目前沃爾瑪已在全國開設50多家雲倉。在以往的發展過程中，沃爾瑪在各地政府的支持下與合作夥伴共同打造了多個成功的商業案例——山姆會員商店深圳福田店連續11年蟬聯全球銷售冠軍;2019年9月，沃爾瑪購物廣場與萬象城首次合作的廣西桂林門店盛大開業，該門店應用了更現代通透的設計、更智能便利的體驗、更精選優價的商品，一經開業就受到消費者的喜愛，成為商圈內吸引客流的主力商鋪;沃爾瑪社區店自2018年在廣東開設8家門店後，業績表現亮眼，銷售額和客流均穩步增長，未來社區店將開始穩步規模化發展。

未來，在多業態和全渠道戰略下，沃爾瑪將通過更多新店和升級店為消費者帶來更好的體驗，為合作夥伴和所在社區帶來更多價值。